الشروط والأحكام
شروط الاستخدام
آخر تحديث: يناير 2026
مقدمة
باستخدامك لمنصة سلطانة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.
1
تعريفات
-
"المنصة": تطبيقات وموقع سلطانة
-
"العميل": مستخدم تطبيق العملاء
-
"التاجر": صاحب المتجر المسجل في المنصة
-
"المندوب": مندوب التوصيل المعتمد
2
شروط الاستخدام
- يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل
- الحفاظ على سرية بيانات حسابك
- عدم استخدام المنصة لأغراض غير قانونية
3
الطلبات والدفع
- الأسعار المعروضة شاملة لما هو موضح في وصف المنتج
- رسوم التوصيل تُحسب حسب المسافة ونوع الطلب
- الدفع عند الاستلام هو الطريقة المتاحة حالياً
- يحق لك إلغاء الطلب قبل بدء التحضير
4
التوصيل
- نسعى للتوصيل في الوقت المحدد قدر الإمكان
- يجب توفر شخص لاستلام الطلب في العنوان المحدد
- تأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف المدخل
5
الإرجاع والاستبدال
- يمكن الإرجاع خلال 24 ساعة للمنتجات المعيبة
- لا يُقبل إرجاع المنتجات الغذائية الطازجة
- تواصل مع الدعم مع صور توضيحية لمعالجة أي مشكلة
6
إخلاء المسؤولية
سلطانة منصة وسيطة بين العملاء والتجار. جودة المنتجات مسؤولية التاجر. نسعى للتحقق من جميع التجار المسجلين وضمان جودة الخدمة.
7
تعديل الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
لديك أسئلة حول الشروط والأحكام؟
تواصل معنا